Garantiebedingungen

Bestellungen, die über unsere offizielle Website aufgegeben werden (https://www.joyor-escooters.com/) haben Anspruch auf eine 12-monatige Garantie und Reparaturservice. Für Zubehör wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team.

Wenn Sie Ihren Joyor E-Scooter über Plattformen wie Amazon, eBay oder andere Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich für sämtliche Serviceleistungen nach dem Kauf bitte an den Kundenservice der Website, auf der Sie den Kauf getätigt haben. Unsere Unternehmensrichtlinie sieht vor, dass der Support nach dem Kauf von der Plattform bereitgestellt wird, auf der der Kauf erfolgt ist.

Nur Bestellungen, die direkt von https://www.joyor-escooters.com/ haben Anspruch auf 12 Monate After-Sales- und Wartungsservice. Für Zubehör kann Ihnen unser Kundenservice-Team auch beim Kauf helfen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

1. Garantie für Elektroroller

Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:
Wir bieten Rückerstattungen oder Umtausch an nur für Scooter mit Material- oder Verarbeitungsfehlern. In diesem Fall, Die Versandkosten für Rücksendungen oder Ersatzlieferungen sind kostenlos.. Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum gestellt werden, an dem Sie den Roller erhalten.

Von 7 Tagen bis zu 12 Monaten:
Wenn der Roller entwickelt Probleme mit der Produktqualität, wir bieten Kostenlose Ersatzteile und Wartung. Kunden tun nicht müssen die Rücksendekosten für Garantiezwecke zahlen, sind jedoch für die Versandkosten verantwortlich, wenn der reparierte oder Ersatzartikel an sie zurückgesendet wird (es fällt nur eine einfache Versandgebühr an). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice Bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.

Wichtig:
Bevor Sie das Paket an unser Auslandslager zurücksenden, Sie muss Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Andernfalls kann es sein, dass Ihr Rücksendepaket verloren geht oder nicht zugeordnet werden kann. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

2. Garantie für Zubehör

Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:
Bei Qualitätsproblemen liefern wir Ersatz-Zubehör kostenlos, einschließlich der Versandkosten.

Von 7 Tagen bis zu 12 Monaten:
Wenn Qualitätsprobleme auftreten, stellen wir Ersatz-Zubehör bereit kostenlos, aber die Versandkosten trägt der Kunde. Wenn die Garantiezeit 12 Monate überschreitet, muss der Kunde sowohl die Teilekosten als auch die Versandkosten tragen.

Spezifische Garantiezeiten für Komponenten:

Batterie: 6 Monate
Motor: 6 Monate
Controller: 6 Monate
Ladegerät: 6 Monate
Bildschirm: 6 Monate

Verschleißteile:
Verschleißteile, die bei normaler Nutzung beschädigt werden, müssen vom Kunden gekauft und ersetzt werden. Beispiele sind Reifensets und Bremssätze.

Alle Joyor-Kunden haben ab dem Kauf sofort Anspruch auf unsere Garantie. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt noch unter Garantie ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@joyor-escooters.com um Ihren Garantiestatus zu prüfen oder eine Anfrage zu stellen.

3. Umstände, die zum Erlöschen der Garantie führen

Die eingeschränkte Garantie und alle damit verbundenen Rechte werden ungültig unter den folgenden Umständen:

Das Produkt wurde geändert oder repariert von nicht autorisierte Techniker, oder bei Verwendung fehlerhafter, veränderter oder nicht originaler Geräte oder Zubehörteile.
Das Produkt war Unfällen ausgesetzt oder wurde beschädigt aufgrund von externe Faktoren, Wetterbedingungen oder andere ähnliche Ereignisse.
Fehler verursacht durch Schmutz, Wasser, Verunreinigungen oder Fremdkörper.
Das Produkt wurde verwendet in Regen oder durch Wasser gefahren, das tiefer ist als 4 cm.
Kennzeichnungen, Seriennummern oder Codes am Produkt oder an Teilen wurden entfernt, verändert oder unleserlich gemacht, oder Ersatz-/Originalteile weisen Dellen, mechanische Stöße, thermische oder andere Brüche auf, die nicht durch normalen Gebrauch verursacht sind.
Änderungen am Originalzustand des Produkts aufgrund von natürliche Einflüsse wie Korrosion oder Kondensation durch unsachgemäße Lagerung.
Das Produkt wurde nicht gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
Fehler verursacht durch Vandalismus oder ähnliche Handlungen.
Die Garantiefrist hat abgelaufen.

Bei Fragen oder Bedenken zu Ihrer Garantie kontaktieren Sie uns bitte unter support@joyor-escooters.com